Rumbo

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Red Universal de Marketing y Bookings Online, más comúnmente conocida como Rumbo, es una empresa, perteneciente a Telefónica y Amadeus, dedicada al comercio electrónico de productos turísticos tales como reserva de habitaciones de hotel, compra de billetes de avión, alquiler de vehículos, contratación de cruceros, etc. Esta agencia de viajes online es líder en España y está presente además en otros países de Latinoamérica como México, Uruguay, Venezuela, Colombia, Argentina y Brasil, razón por la que existe una versión de este sitio web para cada uno de estos países.

La página web de Rumbo está perfectamente estructurada por secciones (vuelos, hoteles, vuelo + hotel, coches, bus, vacaciones, costas y cruceros) para facilitar la búsqueda a los clientes y cada una de estas secciones cuenta con un buscador de última generación con el que se tiene acceso a todas las aerolíneas (regulares y de bajo coste) y hoteles, indicándose la disponibilidad y los precios de los mismos. Además, en la web de Rumbo los clientes también disponen de un servicio de seguimiento (tracking) de su producto, para poder estar informados en todo momento de la localización del mismo y el plazo previsto para su entrega.

Rumbo dispone de un Servicio de Atención al Cliente donde exponer las dudas o problemas encontrados a la hora de realizar una reserva o cualquier otro tipo de operación. Es posible contactar con este Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico, a través del teléfono en horario de lunes a viernes de 8:30 h a 20:30 h y sábados, domingos y festivo de 10:00 h a 19:00 h, y a través de mensaje de texto (SMS).

Por lo que respecta a la seguridad, para garantizar la confidencialidad de los datos de sus clientes, así como impedir la pérdida o alteración de los mismos, Rumbo dispone de un sistema de seguridad suministrado por la importante empresa de seguridad informática VeriSign y consistente en la tecnología de encriptación Secure Sockets Layer (SSL), que cifra los datos insertados por el cliente y los envía de esta manera a los servidores de Rumbo, donde son descifrados. Muestra de ello es que Rumbo es la primera empresa de este sector en haber obtenido el certificado de AENOR conforme a la Norma UNE 71502:2004, que asegura que esta empresa dispone de los medios adecuados para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos que maneja.