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La empresa eDreams se fundó en el año 1999 en Silicon Valley (California, Estados Unidos) y tiene su sede en la ciudad española de Barcelona. Además de sus oficinas en la ciudad de Barcelona, esta empresa también cuenta con oficinas en la ciudad italiana de Milán. La empresa eDreams se compone de dos secciones: la agencia de viajes y el centro de servicios de marketing y publicidad. En su primer año de actividad (2000) llegó a facturar 8 millones de euros, cantidad que ha ido incrementándose año tras año, destacando especialmente el aumento experimentado en el año 2003 y cuyo origen se encuentra en la compra de la empresa italiana travelonline.it, lo que supuso que eDreams se convirtiera en la agencia de viajes online número uno, no sólo en Italia, sino también en el sur de Europa. Ese año 2003 llegó a facturar 23 millones de euros y un año más tarde triplicó dicha cantidad.

El principal objetivo de la agencia de viajes de eDreams es ofrecer a sus clientes una amplia variedad de productos (vuelos, hoteles, paquetes turísticos y vacacionales, etc.) al mejor precio de mercado y de la manera más cómoda. Para ello, eDreams pone a disposición de sus clientes una serie de servicios y herramientas que les permiten desde buscar el destino deseado, hasta compararlo con otros destinos u ofertas y reservarlo en caso de estar totalmente conforme, y todo eso desde la tranquilidad de su hogar. En España, la contratación de los viajes con eDreams puede realizarse, además de por Internet, por teléfono.

El gran número de visitas diarias que recibe el portal de eDreams, más de un cuarto de millón, ha propiciado que un gran número de empresas, pertenecientes y no pertenecientes al sector de los viajes, se muestren interesadas en colocar publicidad en eDreams. Es así como surge el centro de servicios de marketing y publicidad de eDreams. En la actualidad ya son más de medio millar las empresas que han optado por publicitarse a través de eDreams y que, gracias a la tecnología utilizada por esta empresa, pueden conocer en tiempo real el número de personas que están viendo la publicidad de la empresa anunciante y el número de personas que acceden a su página.

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Marsans

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La agencia de viajes Marsans, fundada en el año 1910, es la primera agencia de viajes que fue registrada en nuestro país. Estos casi 100 años de experiencia le han valido a Marsans para convertirse en el grupo más importante de este sector en España, y de los más destacados a nivel europeo y a nivel mundial. Para lograr esto, Viajes Marsans está relacionado con las empresas mayoristas de viajes más importantes, así como con las cadenas hoteleras, aerolíneas y empresas de transporte más destacadas en todo el mundo.

Viajes Marsans no es una gran agencia de viajes aislada, sino que es un grupo compuesto por líneas aéreas, cadenas hoteleras, mayoristas de viajes y empresas de transporte por carretera como Air Comet, Hotetur, Trapsatur, Club Vacaciones, Travel Bus, Air Pullmantur, GAT, Trapsa Yates, Mundi Color, Grupo Trapsa y Spanair. Este grupo cuenta con más de 500 puntos de venta repartidos por todo el territorio nacional y una plantilla intregrada por más de 1500 trabajadores.

Para Viajes Marsans lo primero son su clientes y, por ello, está continuamente estudiando nuevas ofertas y nuevos destinos para ofrecer a sus clientes un servicio de máxima calidad al mejor precio posible. Este grupo también apuesta por la apertura de nuevos canales de distribución como, por ejemplo, Internet, y una inversión en publicidad importante, con el objetivo de llegar y mostrar el público su oferta vacacional. Estas medidas son totalmente necesarias en un mercado continuamente cambiante y en el que la competencia es feroz.

A la experiencia que otorga casi 100 años de existencia hay que sumarle que Viajes Marsans dispone de su propia empresa mayorista, llamada Horizontes, que pone a disposición de sus clientes ofertas concretas como, por ejemplo, cruceros, islas, Europa, Estados Unidos, nieve, Asia, Caribe, hoteles rurales, etc., con una excelente relación calidad/precio. Esta empresa mayorista propia le concede a Viajes Marsans una ventaja competitiva frente al resto de empresas del sector.

Viajes Marsans también cuenta con una Escuela de Formación propia, inaugurada en julio del año 2003 y con instalaciones en Madrid y Barcelona, siendo la única agencia de viajes española en contar con una. Esta escuela sirve de centro de formación de los nuevos trabajadores y de reciclaje de los trabajadores con mayor experiencia.

Jetblue

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Rumbo

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Red Universal de Marketing y Bookings Online, más comúnmente conocida como Rumbo, es una empresa, perteneciente a Telefónica y Amadeus, dedicada al comercio electrónico de productos turísticos tales como reserva de habitaciones de hotel, compra de billetes de avión, alquiler de vehículos, contratación de cruceros, etc. Esta agencia de viajes online es líder en España y está presente además en otros países de Latinoamérica como México, Uruguay, Venezuela, Colombia, Argentina y Brasil, razón por la que existe una versión de este sitio web para cada uno de estos países.

La página web de Rumbo está perfectamente estructurada por secciones (vuelos, hoteles, vuelo + hotel, coches, bus, vacaciones, costas y cruceros) para facilitar la búsqueda a los clientes y cada una de estas secciones cuenta con un buscador de última generación con el que se tiene acceso a todas las aerolíneas (regulares y de bajo coste) y hoteles, indicándose la disponibilidad y los precios de los mismos. Además, en la web de Rumbo los clientes también disponen de un servicio de seguimiento (tracking) de su producto, para poder estar informados en todo momento de la localización del mismo y el plazo previsto para su entrega.

Rumbo dispone de un Servicio de Atención al Cliente donde exponer las dudas o problemas encontrados a la hora de realizar una reserva o cualquier otro tipo de operación. Es posible contactar con este Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico, a través del teléfono en horario de lunes a viernes de 8:30 h a 20:30 h y sábados, domingos y festivo de 10:00 h a 19:00 h, y a través de mensaje de texto (SMS).

Por lo que respecta a la seguridad, para garantizar la confidencialidad de los datos de sus clientes, así como impedir la pérdida o alteración de los mismos, Rumbo dispone de un sistema de seguridad suministrado por la importante empresa de seguridad informática VeriSign y consistente en la tecnología de encriptación Secure Sockets Layer (SSL), que cifra los datos insertados por el cliente y los envía de esta manera a los servidores de Rumbo, donde son descifrados. Muestra de ello es que Rumbo es la primera empresa de este sector en haber obtenido el certificado de AENOR conforme a la Norma UNE 71502:2004, que asegura que esta empresa dispone de los medios adecuados para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos que maneja.

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Myair.com

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Spanair

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Sky Europe

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Ryanair

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Línea aérea de bajo coste constituida en el año 1985 por el empresario irlandés Tony Ryan, esta aerolínea es una de las más destacadas dentro de este grupo de las aerolíneas low cost y, actualmente, es la que de toda Europa transporta más viajeros por sus más de 300 rutas, que abarcan a más de una veintena de países. Además, es una de las compañías aéreas del mundo más rentable, debido, en gran parte, a la estricta política de reducción de costes emprendida por la empresa, especialmente, desde el año 1991.

Ryanair comenzó su actividad en julio de 1985 con la ruta Waterford-Londres (Gatwick), ruta que cubría con un avión de hélices Bandeirante de 15 asientos. Ya en el año 1986 obtuvo la autorización correspondiente y se fijó el objetivo de romper el duopolio formado por las aerolíneas British Airways y Aer Lingus en la ruta Londres-Irlanda. Con esa intención, Ryanair añadió una segunda ruta Dublín-Londres (Luton), que cubría con dos aviones turbohélice BAE 748 de 46 asientos, consiguiendo ese año más de 80.000 pasajeros.

La aerolínea Ryanair tiene su centro de operaciones en el aeropuerto londinense de Stansted, complementándose con el establecimiento de diversas bases de operaciones a lo largo del continente europeo. Ryaniar cuanta con bases de operaciones en el aeropuerto londinense de Luton, el aeropuerto de Bristol, el aeropuerto Nohingham East Midlands, el aeropuerto de Liverpool, el aeropuerto de Prestwick (Glasgow), el aeropuerto de Dublín, el aeropuerto de Shannon, el aeropuerto de Cork, los aeropuertos españoles de Barajas (Madrid) y Gerona, los aeropuertos italianos Galileo Galilei (Pisa), Orio al Serio (Milán) y Ciamprino (Roma), el aeropuerto Provence (Marsella), el aeropuerto belga de Charleroi (Bruselas), el aeropuerto sueco de Skavska (Estocolmo) y los aeropuertos alemanes de Bremen, Weeze (Dusseldorf) y Hanh (Frankfurt).

Por lo que respecta a la flota aérea de Ryanair, ésta se compone de 120 aeronaves Boeing 737-800 con capacidad para 189 pasajeros cada uno de ellos. Además, debido a su política de expansión, tiene encargados 161 aviones del mismo modelo, con opciones para adquirir otros 137 aparatos más. Ryanair comenzó a operar con estos Boeing en el año 1993, aviones utilizados para sustituir a los antiguos BAC 1-11.

Uno de los principales objetivos establecidos por la aerolínea de bajo coste Ryanair para este año 2007 es la expansión de esta compañía aérea en España, proceso que durará hasta el año 2010 y con el que Ryanair pretende transportar a más de 19 millones de viajeros solamente en este país. Para ello tiene prevista la apertura de tres nuevas bases de operaciones adicionales a las ya existentes de Barajas (Madrid) y Gerona.

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Terminal A

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Terminal A es una empresa, con domicilio social en la ciudad de Castelldefels (Barcelona), dedicada a suministrar información sobre viajes y turismo y a la contratación de servicios a través de Internet, principalmente billetes de avión. Para llevar a cabo tal tarea, Terminal A dispone de dos sitios web (terminalA.com y terminalA.es) donde es posible encontrar información detallada de vuelos, hoteles y coches de alquiler. Estas páginas cuentan con un buscador de vuelos, lo que permite encontrar el vuelo que más se ajuste a sus preferencias de la forma más rápida, además de una sección de ofertas donde hallar viajes a muy buenos precios.

Esta empresa se caracteriza por ofrecer las mejores tarifas posibles a la hora de contratar los billetes de avión y otros servicios. Para ello ha optado por un modelo en el que los costes están totalmente ajustados y se evitan gastos superfluos. Por ejemplo, Terminal A únicamente interviene en la emisión del billete, correspondiendo al cliente la búsqueda, comparación, reserva y compra del mismo. Por otro lado, Terminal A suele emitir dicho billete en formato electrónico, evitando así el coste de envío del billete físico al cliente. Otra medida para ofrecer tan buenas tarifas es la eliminación de la comisión para las agencias de viajes.

Terminal A también pone especial atención en el tema de la seguridad y en el tratamiento de los datos personales de sus clientes. Esta empresa, única y exclusivamente, utiliza los datos de las tarjetas de sus clientes para efectuar la compra de los billetes con la aerolínea elegida o la reserva con la empresa de coches de alquiler o con el hotel concertado, procediendo a continuación a la destrucción de dichos datos. Además, Terminal A utiliza un excelente sistema de seguridad en sus páginas web basado en el protocolo Secure Sockets Layer (SSL), un sistema de encriptación de datos provisto por la prestigiosa empresa de seguridad informática VeriSign. De hecho, en todos los años de funcionamiento de estas webs, ningún cliente ha indicado que se haya hecho un uso fraudulento de los datos de su tarjeta por contratar servicios a través de Terminal A.

Terminal A dispone de un Servicio de Atención al Cliente para aclarar cualquier duda que sus clientes pudieran tener, realizar alguna modificación o solventar cualquier incidencia que se les pudiera presentar a sus clientes. Es posible ponerse en contacto con este Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono o vía correo electrónico.

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Viajar.com

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Viajar.com es una empresa constituida y registrada en la ciudad de Madrid, dedicada a la prestación de servicios relacionados con el turismo y el ocio tanto como agencia de viajes minorista, como mayorista. Para desempeñar su actividad como agencia de viajes minorista dispone de dos canales. Por un lado, a través de su sitio web Viajar.com y, por otro lado, a través de cuatro establecimientos físicos localizados en las ciudades de Madrid y Barcelona. Sea cual sea el canal por el que se opte, en ambos canales es posible realizar las mismas operaciones, esto es, reservas de habitaciones de hotel, alquiler de vehículos, reserva y venta de billetes de cualquier medio de transporte, etc.

A través de su portal en Internet, los clientes pueden consultar de una manera muy sencilla, gracias a los buscadores que esta empresa pone a su disposición, el tipo de servicio que quieran contratar, ya sean billetes de avión, hoteles, vuelo + hotel, alquiler de coches, etc. También ofrece una sección de “Ofertas” donde se pueden encontrar desde billetes de avión a paquetes vacacionales por muy buen precio a multitud de destinos tanto nacionales, como internacionales.

Otra sección muy interesante dentro del portal de Viajar.com es la de “Especiales”, donde esta empresa selecciona una serie de actividades, destinos y viajes recomendados por ellos mismos y a precios muy competitivos. Viajes a balnearios, escapadas de fin de semana, visita a las capitales europeas, estancias en el Caribe, Iberoamérica o Estados Unidos, turismo de aventura, turismo rural en hoteles con encanto o en casa rurales, turismo de sol y playa en territorio nacional, descubrir otras culturas como Túnez o Egipto, realizar un crucero, etc., son algunos ejemplos de lo que los clientes de Viajar.com pueden encontrar en este apartado.

Viajar.com dispone de un Servicio de Atención al Cliente donde resolverá de la manera más breve posible cualquier duda que pudieran tener sus clientes. La forma de contacto con este Servicio de Atención al Cliente puede ser a través de correo electrónico mediante la cumplimentación de un formulario, a través del teléfono en horario de 9:00 h. a 21:00 h., consultando la sección de “Ayuda” disponible en su página web, acudiendo a cualquiera de sus establecimientos físicos o a través de Skype (llamada gratuita a través de Internet).

Windjet

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Vueling

Vueling Bilbao Malaga

Vueling a Roma

Vueling a Amsterdam


Vueling es una aerolínea española incluida dentro del grupo de compañías aéreas de bajo coste, que comenzó su actividad el 1 de julio de 2004. Utilizando inicialmente el aeropuerto internacional de El Prat de Llobregat (Barcelona) como base de operaciones de la compañía, actualmente dispone de una segunda base de operaciones en el aeropuerto internacional de Barajas (Madrid) y tiene prevista la apertura de una tercera base este año en el aeropuerto francés Charles de Gaulle (París), convirtiéndose así en la primera línea aérea española en establecer una base fuera de nuestras fronteras. Para afrontar tal desafío, esta aerolínea realizó el 1 de diciembre de 2006 una ampliación de capital por valor de 100 millones de euros. Esa ampliación de capital supuso, además de una importante inyección monetaria, su entrada en las Bolsas de Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia.

La flota de aviones de la aerolínea Vueling está formada por un único tipo de aparato, el Airbus A320-214, con una capacidad para 180 pasajeros y del que dispone, en este momento, de 21 unidades, aunque se prevé la incorporación de nuevas unidades hasta llegar a la cifra de 28 unidades a principios del año 2008.
La utilización de un único modelo de avión es una de las premisas del modelo adoptado por las compañías aéreas de bajo coste. Optar por un único modelo reduce tanto los costes de formación y entrenamiento, como los costes de servicio.


En sus inicios, la aerolínea de bajo coste Vueling solamente cubría las rutas Barcelona-Ibiza, Barcelona-Palma de Mallorca, Barcelona-París y Barcelona-Bruselas. Actualmente, la compañía Vueling une la ciudad de Barcelona con Ámsterdam, Atenas, Bruselas, Lisboa, Milán, Bilbao, Granada, Ibiza, París, Jerez, Menorca, Roma, Venecia, Valencia, Sevilla, Santiago de Compostela, Madrid, Málaga y Palma de Mallorca; la ciudad de Madrid con Ámsterdam, Atenas, Barcelona, Ibiza, Jerez, Lisboa, Milán, Nápoles, París, Roma, Pisa, Menorca, Málaga, Venecia, Santiago de Compostela y Palma de Mallorca; la ciudad de París con Milán, Madrid, Ibiza, Ámsterdam, Valencia, Sevilla, Santiago de Compostela, Alicante, Roma, Venecia y Barcelona; la ciudad de Valencia con Milán, París, Bruselas, Barcelona, Atenas, Ibiza, Ámsterdam y Sevilla.

A los enlaces anteriores hay que añadir Sevilla-Roma, Bilbao-Málaga, Alicante-Ámsterdam, Málaga-Santiago de Compostela y Málaga-Ámsterdam.

Volaris

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Atrapalo.com

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Atrápalo es una agencia de viajes y de actividades de ocio online ubicada en la ciudad de Barcelona. El objetivo que persigue esta empresa es el de ofrecer los mejores productos a los precios más competitivos del mercado.

Para llevar a cabo esta tarea, Atrápalo ofrece promociones y ofertas procedentes del sector turístico como cadenas hoteleras, compañías aéreas, establecimientos hosteleros, espectáculos, empresas de alquiler de vehículos, etc.

Atrápalo no solo intenta ofrecer a sus clientes los productos con mejor relación calidad/precio del mercado, sino también los mantiene informados semanalmente a través del correo electrónico con ofertas acordes a sus preferencias, es decir, información personalizada.

El sitio web de Atrápalo está dividido en varias secciones (Vuelos, Hoteles, Vuelo + Hotel, Actividades, Restaurantes, Espectáculos, Viajes y Coches), contando cada una de ellas con su propio buscador, por lo que de una manera muy sencilla los usuarios pueden encontrar aquello que van buscando.

Dentro de cada una de estas secciones existen muchos productos y servicios para contratar.

Por ejemplo, en el apartado de “Restaurantes” es posible buscar un restaurante de un tipo determinado (tapas, romántico, lujo, playa, etc.) en la provincia que se desee y reservar online una mesa en dicho restaurante.
En la sección “Espectáculos” se pueden comprar entradas para conciertos, obras de teatro, películas de cine, festivales de danza, etc.
En el apartado de “Viajes” se pueden contratar paquetes para determinadas zonas (Caribe, Baleares, Canarias, etc.), cruceros, turismo de relax, turismo de aventura, viajes a parque temáticos, etc.


En definitiva, en cada sección es posible encontrar una amplia gama de opciones entre las que elegir para disfrutar del tiempo de ocio a los mejores precios.

Para dar soporte a sus clientes, Atrápalo dispone de un Servicio de Atención al Cliente con el que pueden contactar para aclarar sus dudas o solucionar cualquier imprevisto que pudiera surgir en la contratación de los servicios. La forma de contacto con este Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono o mediante un formulario disponible en la propia página web de Atrápalo. La agencia de viajes online Atrápalo pone en conocimiento de sus usuarios que los datos incluidos en este formulario permanecerán almacenados podrán ser utilizados únicamente por esta empresa, de acuerdo con lo establecido en la Ley de Protección de Datos.

Wizz airlines

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